Déposer une réclamation à l'Autorité de Contrôle de la Microfinance

Vous pouvez déposer une réclamation à partir de votre espace personnel, ou pendant nos horaires d'ouverture par téléphone au +216 70 013 760 (service gratuit + prix d'appel).
Si vous êtes déjà inscrit, connectez vous avec votre identifiant et votre mot de passe. Vous pouvez créer un compte pour déposer une réclamation pour vous ou pour quelqu'un d'autre.

Se connecter S'inscrire

Quels sont les motifs de réclamation ?

• 

  Correction données CRM

  Crédit non cloturé

  Mise à jour de l'encours du crédit

  Modifier id garant

  Autre (à préciser)

  
• 

  Montant exigé par l'IMF / Montant perçu indument

  Facturation Pénalité de retard

  Facturation Frais contentieux

  Facturation Frais de dossier

  Indemnité de remboursement Anticipé

  Autre (à préciser)

  Tableau d'amortissement erroné

  
• 

  Anomalie contrat

  Absence de mentions obligatoires

  Autre (à préciser)

  
• 

  Anomalie tableau d'amortissement

  TEG erroné

  Autre (à préciser)

  
• 

  Refus délivrance décharge

  Demande de crédit

  Demande de Remboursement anticipé

  Demande de restructuration

  Réclamation

  Autre (à préciser)

  
• 

  Autre

  Assurance liée au crédit

  Refus de restructuration d'un crédit

  Refus remboursement anticipé

  Refus délivrance mainlevée

  Refus délivrance contrat

  Refus d'un crédit

  Refus d'un paiement

  Refus délivrance tableau d'amortissement

  Autre (à préciser)

  Crédit non cloturé

  
• 

  Mauvais traitement

  Client insulté

  Crédulité ou faiblesse touché

  Menaces ou contraintes imposées

  Autre (à préciser)

  
• 

  Iheb