Déposer une réclamation auprès de l'Autorité de Contrôle de la Microfinance

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Quels sont les motifs de réclamation ?

• 

  Mauvais traitement du client

  Client insulté

  Atteinte à la réputation du client/garant

  Exploitation de la crédulité du client/garant

  Menaces ou contraintes imposées

  Autre (à préciser)

  
• 

  Anomalies liées au tableau d'amortissement

  Application d'un taux d'intérêt excessif ou d'une marge bénéficiaire excessive

  Autre (à préciser)

  Taux effectif global (TEG) erroné

  
• 

  Anomalies liées au contrat

  Absence de mentions obligatoires

  Autre (à préciser)

  Application d'un taux d'intérêt excessif ou d'une marge bénéficiaire excessive

  
• 

  Refus de délivrance d'une décharge

  Demande de microfinancement

  Demande de remboursement anticipé

  Demande de restructuration

  Dépôt d'une réclamation

  Autre (à préciser)

  
• 

  Montant exigé par l'IMF / Montant perçu indument

  Tableau d'amortissement erroné

  Indemnité de remboursement anticipé

  Facturation Pénalité de retard

  Facturation des frais de dossier

  Facturation frais contentieux

  Autre (à préciser)

  
• 

  Correction des données déclarées à la Centrale des Risques de la Microfinance

  Mise à jour de l'encours du microfinancement

  Modifier/Corriger ID garant

  Autre (à préciser)

  Contrat de microfinancement non cloturé

  
• 

  Autres

  Autre (à préciser)

  Assurance liée au microfinancement

  Refus de la restructuration d'un microfinancement

  Refus du remboursement anticipé d'un microfinancement

  Refus d'un paiement partiel

  Refus de délivrance d'un tableau d'amortissement

  Refus de délivrance du contrat de microfinancement

  Refus de délivrance d'une attestation de paiement / Attestation de mainlevée

  Refus d'octroi d'un microfinancement